Teste de Usabilidade: Para que Serve e Como Aplicar

Você e sua equipe estão viciados no projeto. Vocês sabem onde cada botão está. Entendem a lógica do sistema porque foram vocês que o criaram, mas o seu usuário não sabe nada disso.

Quando o aplicativo é lançado no mercado, o choque de realidade acontece. O usuário não entende o menu, ele não acha o botão de comprar, ou seja, ele se frustra e deleta o app.

Esse cenário de horror, onde meses de desenvolvimento de software são jogados no lixo, pode ser evitado com uma única ferramenta: o Teste de Usabilidade. A Mestres da Web preparou este guia para mostrar que testar não é custo. Testar é a única forma de garantir que o seu investimento dará retorno.

O Que é Teste de Usabilidade?

Teste de Usabilidade não é QA (Quality Assurance).

• QA (Garantia de Qualidade): Verifica se o sistema tem bugs, como por exemplo verificar se os botões estão funcionando como deveriam.

• Teste de Usabilidade: Verifica se o sistema faz sentido para o humano, como por exemplo observar se o usuário consegue visualizar o botão facilmente.

Na prática, o teste é pensado para testar tudo que está disponível e até o que não está, como botões, interfaces móveis, interações nos menus, entre outras funcionalidades.

Enquanto eles tentam, nós observamos. Onde eles travam? Onde eles clicam errado

É o raio-x da experiência, ele revela a verdade nua e crua sobre o seu produto, sem os filtros do "eu acho" da sua equipe interna.

Por Que Fazer Teste de Software?

No mundo da engenharia de software, existe uma regra financeira implacável:

• Corrigir um erro na fase de Design (Protótipo) custa $1.

• Corrigir o mesmo erro durante o desenvolvimento de aplicativo (Código) custa $10.

• Corrigir o erro depois que o produto foi Lançado custa $100.

O Teste de Usabilidade permite que você erre barato.

Se você descobre no protótipo que o fluxo de checkout é confuso, o designer arruma em 1 hora. Se você descobre isso depois que os programadores escreveram 5 mil linhas de código e integraram com o banco de dados, o custo de refação (rework) será brutal.

Testar antes de codificar é a decisão financeira mais inteligente que um CTO pode tomar.

Como Funciona um Teste Profissional?

Não é apenas "pedir para o sobrinho usar". Um teste sério segue rigor para otimização de UX design.

1. Recrutamento do perfil certo: Se o seu app é para médicos, testar com arquitetos é inútil. Nós recrutamos pessoas que representam fielmente o seu público-alvo.
2. Criação do roteiro de tarefas: Criamos missões claras. Não dizemos "use o app". Dizemos "Tente encontrar o extrato bancário do mês de março".
3. Execução e observação: O usuário tenta cumprir a missão. O facilitador não ajuda. Se o usuário travar, anotamos o erro de design. O silêncio é ouro nessa etapa.
4. Análise e correção: Compilamos os dados. Se 3 em cada 5 usuários não acharam o menu, o menu está errado, não o usuário. A equipe de desenvolvimento de software recebe um relatório preciso do que precisa ser mudado.

A Mágica dos 5 Usuários

Jakob Nielsen, o pai da usabilidade mundial, provou matematicamente que testar com apenas 5 usuários revela 85% dos problemas de usabilidade de uma interface.

Depois do quinto usuário, os erros começam a se repetir. Isso torna o processo de teste rápido e acessível. Você não precisa de meses. Em uma semana, usando metodologias ágeis, você valida sua ideia e blinda seu projeto contra erros graves.

O Papel da Software House no Teste

Obviamente, pular esse passo é um atestado de software instável, mas existem empresas que ignoram isso.

Ao contratar a Mestres da Web para o seu projeto, a mentalidade é diferente. Nós entendemos que programadores não devem programar suposições. Eles devem codificar certezas.

Quando você nos procura para entender como criar um aplicativo, nós inserimos etapas de validação no cronograma. Antes de escrever uma linha de código complexa, nós validamos o fluxo.

Isso garante que o produto final não seja apenas funcional tecnicamente, mas comercialmente viável. O nosso desenvolvimento de aplicativo é orientado a resultados, não apenas a entregáveis.

Tipos de Testes que Aplicamos

Existem várias formas de validar, dependendo do estágio do seu projeto:

• Primeiro passo é observar se todas as funcionalidades estão sendo aplicadas.

• Em seguida se iniciam os testes dessas funcionalidades, onde nossa equipe de QA faz teste de software.

• Após o lançamento, fazemos o acompanhamento do software e aplicativo para garantir que mantenha a escalabilidade desejada, basicamente certificando que ele funcione e gere clientes para sua empresa.

Conclusão

Lançar um software sem teste de usabilidade é como dirigir um carro de olhos vendados. Você pode até acelerar, mas vai bater na primeira curva.

Não jogue a sorte com o seu orçamento. O sucesso do seu produto não deve ser uma aposta.

Agora você sabe que o Teste de Usabilidade é a ferramenta que transforma dúvidas em dados.

Quer lançar com segurança? Fale com a Mestres da Web. Nossos desenvolvedores e especialistas em UX estão prontos para criar, testar e lançar a solução que o seu mercado realmente deseja.