Diante do cenário atual, com o isolamento social e a restrição de circulação, o aplicativo de delivery se tornou uma preferência do consumidor. Em um estudo realizado pela plataforma Mobills, estima-se que os gastos em aplicativos de entrega cresceram cerca de 149%, durante a pandemia em 2020.
Além de restaurantes, os apps também facilitam a compra de itens de supermercado, produtos farmacêuticos, artigos de shopping, produtos de petshop e outros, trazendo agilidade e facilidade para o cliente.
Por que investir em um aplicativo de delivery próprio?
O surgimento de empresas que atendem apenas por delivery é uma forte tendência do mercado. O que era visto como um “plano B”, tornou-se a alternativa principal.
Estar presente no meio virtual é uma necessidade para quem deseja expandir seu negócio e captar novos clientes. Utilizar um aplicativo próprio de venda e entrega, traz visibilidade e independência para a sua empresa. Além de diminuir os custos com taxas cobradas por marketplaces e outros aplicativos de delivery.
Benefícios de usar um aplicativo de delivery próprio:
- Impor a sua marca: diferente dos apps de marketplace, ter um aplicativo de delivery próprio permitirá que o design e marketing sejam completamente voltados para sua marca planejado em todos os detalhes com foco no seu público-alvo.
- Experiência customizada: Ter um aplicativo de delivery próprio te dá a oportunidade de inovar e entregar uma experiência de consumo customizada e diferente para seus clientes. Além disso, através da captação de dados dos dos clientes, é possível entregar uma experiência segmentada e exclusiva.
- Marketing otimizado: Ter um aplicativo próprio de delivery dá mais controle sobre as notificações do app e facilita a entrega de novidades e promoções.
- Fidelização do cliente: Apesar de um aplicativo próprio não ter o mesmo alcance que o de um marketplace, ele tem o poder de fidelizar clientes muito maior que o de um marketplace.
- Autonomia: Um marketplace torna sua marca dependente em processos importantes como receber pagamentos, ter entregadores, entrar em contato com o cliente etc, portanto ter seu aplicativo de delivery próprio significa dar mais autonomia e liberdade para sua marca.
- Aumento de lucros:Os marketplaces cobram várias taxas que estão presentes em desde a realização de um pedido até a contratação de um entregador. Ao ter um aplicativo de delivery próprio, sua empresa se livra dessas taxas e aumenta os lucros.
Marketplaces são vilões?
Marketplaces não são vilões. Inclusive, manter as vendas em um marketplace e em um aplicativo próprio, ao mesmo tempo, é excelente para pequenas empresas, principalmente como forma de divulgação.
Os Marketplaces possuem nomes fortes e credibilidade com o mercado, portanto possuem muita visibilidade e não devem ser descartados na sua estratégia.
Porém a tendência é que seu restaurante cresça e tenha seu aplicativo de delivery próprio, sem ter que depender dos marketplaces para faturar.
Uma maneira de migrar os clientes dos grandes apps de delivery para o seu aplicativo próprio, é criando promoções exclusivas para o app de sua empresa.
Como escolher uma empresa para desenvolver meu aplicativo?
São muitos os benefícios em otimizar o atendimento de sua empresa no meio virtual. Antes de contratar uma empresa para desenvolver o seu aplicativo, atente-se:
- A reputação da empresa, busque por feedbacks de outros clientes.
- Analise o portfólio dos desenvolvedores.
- Esclareça todas as suas necessidades no período de planejamento.
Considerações finais
Para manter um aplicativo, serão necessárias manutenções e atualizações frequentes, para melhorar cada vez mais a experiência do seu cliente.
Um bom marketing, também garantirá o sucesso de seu aplicativo, através de campanhas de divulgação nas redes sociais de sua empresa, por exemplo.
Contudo, cada vez mais podemos notar a importância de estar conectado e de atender as expectativas do cliente. Uma empresa de sucesso sempre está em constante evolução.
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