O maior risco de um desenvolvimento de softwares não é o sistema cair ou o código apresentar erros técnicos. O risco mais caro e letal para qualquer negócio é construir um produto que funciona perfeitamente mas que ninguém quer usar.
Muitos empreendedores e grandes empresas caem na armadilha de pular direto da ideia para a construção. Eles investem meses de trabalho e recursos financeiros baseados apenas em suposições internas. Quando o produto chega ao mercado a realidade é dura e o prejuízo é irreversível.
Para vacinar o seu projeto contra esse desperdício existe um processo fundamental chamado Product Discovery.
Se você quer garantir que está resolvendo o problema certo para o público certo antes de gastar seu orçamento em desenvolvimento este artigo é para você. A Mestres da Web preparou este guia para mostrar como a descoberta de produto pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso da sua inovação.
O Que É Product Discovery?
Product Discovery ou descoberta de produto é um processo metodológico usado para reduzir incertezas sobre o que deve ser construído.
Ele acontece antes e durante o processo de desenvolvimento de software. O objetivo central não é gerar código mas sim gerar aprendizado validado. É uma etapa onde investigamos profundamente as necessidades reais dos usuários para definir qual solução trará mais valor para o cliente e para o negócio.
Enquanto o desenvolvimento tradicional foca em entregar funcionalidades no prazo o Product Discovery foca em descobrir se essas funcionalidades deveriam sequer existir.
O Conceito do Duplo Diamante
Para organizar esse caos de ideias e possibilidades utilizamos um modelo mental muito famoso no Design Thinking conhecido como Duplo Diamante.
Ele funciona em dois ritmos distintos. O primeiro é o momento de expandir ou divergir. Aqui nós exploramos o problema sem julgamentos e pesquisamos todas as dores possíveis do usuário para não ficarmos presos à primeira solução que vem à cabeça.
O segundo ritmo é o momento de focar ou convergir. Depois de entender o cenário amplo nós filtramos as informações e definimos exatamente qual fatia do problema vamos atacar. É a hora de fazer escolhas difíceis e priorizar o que é viável e valioso.
Por Que Investir Tempo na Descoberta?
Muitos gestores ansiosos veem o Product Discovery como uma etapa que atrasa o início da programação. Na verdade ele é um acelerador de resultados financeiros.
A regra é simples. Um erro encontrado na fase de Discovery pode custar apenas horas de conversa ou um desenho refeito. Esse mesmo erro encontrado depois que o código está pronto custa milhares de reais em horas de engenharia para ser corrigido.
Além da economia financeira o processo garante o alinhamento entre as partes. Ele assegura que investidores, diretores e a equipe técnica tenham a mesma visão de sucesso.
E o mais importante é que ele tira o projeto do campo do "eu acho" e o coloca no campo do "os dados mostram". Decisões baseadas em dados sempre superam opiniões pessoais.
As 4 Etapas Principais do Discovery
Embora cada projeto tenha suas particularidades um bom processo de descoberta passa por quatro fases essenciais.
Imersão e Pesquisa Tudo começa com o entendimento do cenário. Realizamos entrevistas com usuários reais, analisamos os concorrentes e mergulhamos nos dados do mercado. O objetivo é desenvolver empatia e sentir a dor que o cliente sente.
Ideação Com os problemas mapeados a equipe se reúne para criar soluções.
Utilizamos dinâmicas de brainstorming e co-criação para gerar um volume grande de ideias. Aqui a quantidade é importante para estimular a criatividade.
Prototipagem As melhores ideias são transformadas em algo tangível. Como vimos em nossos artigos anteriores criamos protótipos de baixa ou alta fidelidade para materializar a solução visualmente.
Validação Esta é a hora da verdade. Colocamos o protótipo na mão do usuário e observamos. A solução resolveu o problema? O usuário entendeu como usar? Se a resposta for não nós voltamos uma casa e ajustamos a rota antes de escrever o código.
Diferença entre Discovery e Delivery
No mundo das metodologias ágeis modernas trabalhamos com um conceito chamado Dual Track Agile.
O Discovery foca na eficácia. Ele responde a pergunta sobre o que devemos construir. É o trabalho de inteligência e estratégia.
O Delivery foca na eficiência. Ele responde a pergunta sobre como vamos construir isso da melhor forma. É o trabalho de engenharia e qualidade técnica.
Na Mestres da Web essas duas trilhas correm em paralelo. Enquanto os desenvolvedores constroem as funcionalidades já validadas a equipe de produto já está investigando os próximos passos do futuro do software.
Ferramentas Essenciais do Processo
Para conduzir essa investigação utilizamos diversas ferramentas visuais que facilitam o entendimento.
O Mapa de Empatia nos ajuda a organizar o que o usuário vê, pensa, ouve e fala.
A Jornada do Usuário desenha o passo a passo da experiência do cliente desde o momento que ele descobre o problema até a solução final.
O Canvas de Proposta de Valor conecta as dores do cliente com os remédios que o seu produto oferece.
Conclusão
Iniciar um projeto de software sem passar pelo Product Discovery é como tentar atravessar uma avenida movimentada de olhos vendados. Você pode até ter sorte e chegar do outro lado mas o risco de ser atropelado é imenso.
A descoberta de produto traz luz para o caminho. Ela oferece a segurança necessária para inovar e a certeza de que estamos construindo algo que as pessoas realmente desejam.
Se você tem uma ideia de negócio ou quer lançar uma nova funcionalidade no seu sistema atual não pule etapas. Fale com a Mestres da Web. Vamos agendar uma sessão de descoberta e construir o futuro do seu produto com inteligência e estratégia.
Para saber como criar um aplicativo, leia nosso guia definitivo!
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Seja para web, mobile ou soluções internas, a gente te ajuda a tirar o projeto do papel.
